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7 de junio de 2024‘El palacio de la memoria’ es una técnica para memorizar discursos y conceptos. Consiste en crear mentalmente un «palacio» ( edificio, casa,…) con diferentes habitaciones y en cada una de ellas posicionar la imagen de lo que quieres recordar. Usa las emociones para asociar a los conceptos; cuánto más absurdo sea, más difícil de olvidar te resultará.
Aqui va un ejemplo para recordar los principales sesgos a aplicar en ventas. Esperamos que te guste.
Vamos a imaginar una empresa ( el «palacio») con diversas áreas como la recepción, la sala de juntas, el departamento de ventas, el área de marketing, etc…
1. Recepción
1. Sesgo de Anclaje: Imagina una gran ancla colgada en la pared de la recepción.
2. Sesgo de Confirmación: En la recepción, hay un libro de visitas donde solo se registran comentarios positivos.
3. Sesgo de Disponibilidad: Un gran cartel con estadísticas recientes destacando solo éxitos recientes de la empresa.
2. Sala de Juntas
4. Sesgo de Proximidad: Una mesa de juntas con asientos muy juntos, sugiriendo que las ideas cercanas son más importantes.
5. Efecto Halo: Un halo luminoso alrededor del logo de la empresa en la sala de juntas.
6. Sesgo de Información Reciente: Una pizarra blanca con notas de la última reunión aún visibles.
3. Departamento de Ventas
7. Sesgo de Optimismo: Posters motivacionales que exageran el éxito.
8. Sesgo de Representatividad: Un diagrama de ventas que muestra casos ideales como si fueran la norma.
9. Sesgo de Costo Hundido: Una balanza con pesos marcados «inversiones pasadas» colocada en el escritorio del gerente.
4. Área de Marketing
10. Sesgo de Atractivo: Un anuncio con modelos extremadamente atractivos.
11. Sesgo de Comparación Social: Un tablón con comparaciones directas con la competencia.
12. Sesgo de Escasez: Carteles que enfatizan «ofertas limitadas».
5. Recursos Humanos
13. Sesgo de Estereotipo: Archivos de empleados organizados por etiquetas estereotipadas.
14. Efecto de Dunning-Kruger: Gráficos que muestran discrepancias entre las autoevaluaciones y las evaluaciones reales.
15. Sesgo de Afinidad: Fotos de empleados que se parecen entre sí en un mural de «empleado del mes».
6. Oficina del CEO
16. Sesgo de Autoridad: Diplomas y reconocimientos enmarcados que cuelgan detrás del escritorio.
17. Sesgo de Aprobación Social: Cartas de recomendación y testimonios de socios importantes en la pared.
18. Sesgo de Escalabilidad: Planos y diagramas que muestran expansiones futuras sobre el escritorio.
7. Departamento de Finanzas
19. Sesgo de Coste de Oportunidad: Una calculadora con una pantalla que muestra «¿Y si…?».
20. Sesgo de Riesgo: Gráficos que destacan solo los riesgos sin mencionar las oportunidades.
21. Sesgo de Ilusión de Control: Tableros con botones y luces simulando control total sobre el mercado.
8. Sala de Descanso
22. Sesgo de Presentación: Snack que están organizados de manera atractiva y a la vista.
23. Sesgo de Aceptación de Riesgos: Carteles que fomentan la toma de riesgos al lado de las máquinas expendedoras.
24. Sesgo de Expectativa: Revistas que hablan solo de los futuros éxitos.
9. Sala de Conferencias
25. Sesgo de Similitud: Grupos de empleados que se sientan juntos según sus similitudes durante las capacitaciones.
26. Sesgo de Negatividad: Un rincón dedicado a los errores pasados con fotos y descripciones detalladas.
Usar este palacio de la memoria te permitirá asociar cada sesgo con una ubicación y un objeto específico dentro de la empresa, facilitando la memorización de dichos sesgos y su aplicación.
